FX.co ★ วิธีจัดการกับพนักงานที่รับมือได้ยาก: 5 ประเภทหลัก

คนประเภทที่มองโลกในแง่ร้าย

มีคนประเภทหนึ่งที่มองเหตุการณ์ทั้งหมดในชีวิตไปเป็นแง่ลบเพียงอย่างเดียวเช่น อากาศแย่เสมอ, อาหารรสจืด, เงินเดือนต่ำเกินไปและเจ้านายเป็นเผด็จการ ในเวลาเดียวกันข้อโต้แย้งของพวกเขาดูสมเหตุสมผลและเป็นตรรกะ พวกเขาให้ตัวอย่างที่ค่อนข้างชัดเจนว่าทุกสิ่งรอบตัวเป็นสิ่งที่น่าหดหู่มาก สำหรับทีมงานพนักงานดังกล่าวเป็นอันตรายอย่างยิ่งเพราะสมาชิกคนอื่นในทีมจะเริ่มรู้สึกเหมือนกันช้าๆแต่เกิดขึ้นแน่นอน การมองโลกในแง่ร้ายแพร่กระจายอย่างรวดเร็วเหมือนไวรัส อีกหน่อยก็อารมณ์เสียกันทั้งสำนักงาน หากสิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวัน ประสิทธิภาพของทีมดังกล่าวจะลดลงอย่างมาก วิธีการที่ง่ายที่สุดในการจัดการกับพนักงานดังกล่าวคือการมอบหมายงานที่จะช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เรียกว่าความอยุติธรรมซึ่งเธอ/เขาเคยบ่นถึง ดังนั้นพนักงานที่เป็นปัญหาจะมีส่วนร่วมในงานที่น่าสนใจซึ่งจะนำไปสู่การปรับเปลี่ยนอารมณ์โดยรวมของพวกเขาอย่างเห็นได้ชัด

คนประเภทที่มาสายเสมอ

โดยปกติคนที่มาสายมักมีข้อแก้ตัวมากมายสำหรับการมาไม่ตรงต่อเวลา "ลิฟต์พัง", "กางเกงขาด", "รถติด" เป็นต้น เหตุผลอื่ๆ อีกมากมายว่าทำไมถึงมาสาย บางครั้งพวกเขาสามารถพิสูจน์การมาสายได้จริงแต่ไม่ช้าก็จะใช้การไม่ได้ การมาสายแสดงให้เห็นถึงทัศนคติต่อการทำงานของพนักงานได้เป็นอย่างดี แน่นอนว่าไม่เป็นการดีที่จะให้อภัยพนักงานดังกล่าวอย่างต่อเนื่องและทำเป็นไม่สนใจต่อการมาสายของเขา/เธอ ควรจำไว้ว่าการมองข้ามการมาสาย ถือว่านายจ้างไม่แสดงความเคารพต่อสมาชิกในทีมที่มีความรับผิดชอบมากกว่าคนนั้น มันส่งผลเสียต่ออารมณ์โดยรวมของบริษัท เหตุใดจึงทำให้เกิดการพูดคุยและนินทาโดยไม่มีความจำเป็น วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมากนั้นคือ เพื่อกำหนดมาตรการลงโทษต่อผู้มาสายแต่ไม่จำเป็นจะต้องกระทบต่อเงินเดือนของพวกเขา บางครั้งก็เพียงพอที่จะขอให้พนักงานคนนั้นเขียนบันทึกอธิบายอย่างเป็นทางการเพื่อที่พวกเขาจะได้เลิกนิสัยที่ไม่ดีของพวกเขาทันที

คนประเภทเฉื่อย

บ่อยครั้งที่เราต้องได้ยินจากผู้บริหารของบริษัทใดบริษัทหนึ่งว่าพนักงานจำนวนมากไม่เคยมีความริเริ่ม นอกจากนี้ พนักงานเกือบทั้งหมดกลายเป็นคนเฉยเมยมากหลังจากนั้นไปชั่วขณะหนึ่ง อะไรคือสาเหตุของพฤติกรรมแบบนี้? อันที่จริงอาจมีสองอย่าง อย่างแรกคือพนักงานไม่ได้พัฒนาความคิดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ บ่งบอกว่างานใหม่แต่ละงานจะได้รับการจัดการด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร อย่างที่สองพนักงานประสบปัญหาขาดความไว้วางใจจากผู้จัดการ บางครั้งนายจ้างก็เพียงแค่ต้องเชื่อใจพนักงานมากขึ้นมากกว่าเดิมเล็กน้อย แล้วพวกเขาจะเห็นว่าพนักงานพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์เพียงใด นอกจากนี้ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย จำเป็นต้องออกข้อเสนอแนะระหว่างพนักงานและผู้บริหาร ตลอดจนสนับสนุนให้พนักงานเหล่านั้นเสนอวิธีที่แปลกใหม่และมีประสิทธิภาพในการจัดการกับงาน

คนประเภทหลงตัวเอง

พนักงานประเภทดังกล่าวจะสังเกตได้ทันที พวกเขามีความโดดเด่นจากความภาคภูมิใจในตนเองหรือความเย่อหยิ่งที่สูงเกินสมควร การสร้างความสัมพันธ์กับคนเหล่านี้เป็นเรื่องยากมากเพราะพวกเขารักตัวเองอย่างแท้จริงจนยอมตามคนและไม่พร้อมที่จะประนีประนอม โดยปกติทัศนคติต่อพนักงานดังกล่าวในทีมนั้นเป็นไปในทางลบอย่างยิ่ง บ่อยครั้งที่สิ่งนี้กลายเป็นปัจจัยที่สร้างความรำคาญให้กับทั้งสำนักงาน เนื่องจากพนักงานคนดังกล่าวให้ความสำคัญกับตนเองมากจนเกินไป จึงจำเป็นต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ นายจ้างจำเป็นต้องพูดคุยกับพนักงานดังกล่าวอย่างสุขุมรอบคอบ ไม่ทำการยกย่องพวกเขาโดยไม่มีเหตุผล ไม่อย่างนั้นพวกเขาจะหลงตัวพวกเขาเองยิ่งขึ้น

คนประเภทก้าวร้าว

ทุกคนมีช่วงเวลาในชีวิตที่ความอดทนของพวกเขาหมดลงและจากนั้นความโกรธที่สั่งสมก็ทะลุออกมา อย่างไรก็ตามพฤติกรรมนี้สามารถคาดการณ์ได้ ซึ่งแตกต่างจากพฤติกรรมของพนักงานที่มีความก้าวร้าวเป็นพิเศษ โดยไม่คำนึงถึงปัจจัยภายนอกและสิ่งเร้า มันเป็นเพียงวิธีการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันของพวกเขา อย่างไรก็ตามหากพูดให้ง่ายคือ มันอาจส่งผลเสียต่อผู้อื่นได้ นายจ้างมีทางออกทางเดียวเท่านั้น เพื่อหยุดพฤติกรรมดังกล่าวอย่างทันทีและแบบไม่อ้อมค้อมและเพื่อไม่ให้มองหาข้อแก้ตัวกว่าเดิม สิ่งสำคัญคือการเริ่มบทสนทนาที่สงบและช่วยให้พนักงานประเภทนี้เรียนรู้ที่จะพูดโดยไม่ต้องแสดงออกความก้าวร้าว เป็นสิ่งที่แน่นอนว่าทีมงานทั้งหมดจะซาบซึ้งในสิ่งที่คุณประสบความสำเร็จอย่างมาก