FX.co ★ Top șapte cele mai populare bănci în rândul clienților de retail din Rusia

Sberbank din Rusia

Potrivit sondajului, peste 87% dintre respondenți aleg Sberbank, ceea ce îl face un lider de necontestat în sectorul bancar. De asemenea, arată că marea majoritate a rezidenților țării folosesc serviciile acestei instituții financiare. În plus, cererea pentru serviciile de vânzare cu amănuntul oferite de Sberbank este mult mai mare în comparație cu concurenții săi.

VTB Bank

VTB Bank este pe locul doi în rating. Peste 23% dintre persoanele chestionate preferă să lucreze cu această întreprindere financiară. În mod curios, această bancă funcționează pe același principiu ca și principalul său concurent și folosește aceeași strategie de dezvoltare. Singura diferență constă în numărul de servicii oferite clienților cu amănuntul: VTB Bank este cu mult în urma Sberbank în acest sens. Strategia actuală a VTB Bank este de a dezvolta activ toate segmentele și de a îmbunătăți experiența clienților. Mai mult decât atât, acum banca se concentrează în primul rând pe digitalizarea serviciilor.

Tinkoff Bank

Locul al treilea în rating este ocupat de o organizație financiară privată, Tinkoff Bank, aleasă de aproximativ 19% dintre utilizatorii de retail. Tinkoff Bank este cea mai mare bancă digitală din țară. Funcționează cu clienții care preferă operațiunile de tranzit și decontare printre alte servicii. Cu toate acestea, banca nu se limitează doar la aceste tipuri de servicii și dezvoltă în prezent alte produse pentru a atrage mai mulți clienți. Acest model de afaceri a permis deja instituției financiare să câștige o popularitate semnificativă în rândul utilizatorilor și să își ia propria nișă împreună cu băncile de stat

Alfa-Bank

Alfa-Bank ocupă locul al patrulea pe listă cu 16,5% dintre clienții cu amănuntul. Strategia de afaceri a Alfa-Bank este o combinație reușită de canale digitale și fizice de interacțiune cu clienții, care permite băncii să înțeleagă pe deplin și să le satisfacă nevoile. Banca oferă întregul spectru de servicii tradiționale. Menținerea calității ridicate a acestor servicii este principala prioritate a băncii.

Post Bank

O organizație financiară relativ tânără, Post Bank, se află pe locul cinci în clasament. Cu toate acestea, într-o perioadă atât de scurtă de timp, a reușit să atragă mulți clienți. Potrivit sondajului, portofoliul de retail al băncii este de puțin peste 10%. Caracteristicile cheie ale modelului de afaceri Post Bank se bazează pe o rețea regională largă de servicii pentru clienți cu amănuntul. În special, are mult mai multe birouri decât orice altă instituție financiară. Sucursalele băncii au fost înființate la sediul Poștei Ruse și MFC, ceea ce permite băncii să atragă noi clienți.

Sovcombank

Locul șase în clasament revine la Sovcombank, care este cu mult în urma liderilor. Doar 6,6% dintre clienții cu amănuntul sunt dispuși să lucreze cu această instituție financiară. Decalajul a devenit mai mare când a apărut Post Bank, care s-a dovedit a fi principalul său concurent. Cu toate acestea, conducerea a răspuns rapid situației și a început să diversifice activ modelul de afaceri anterior, îmbunătățindu-și serviciile și făcând o schimbare către noul public - persoanele pensionate. De asemenea, banca se străduiește să obțină statutul de bancă universală. Banca universală oferă o gamă largă de servicii bancare și financiare (asigurări, servicii de dezvoltare, servicii de investiții, servicii comerciale etc.) în comparație cu băncile tradiționale. O astfel de strategie permite Sovcombank să rămână la cerere printre diferitele tipuri de clienți.

Home Credit & Finance Bank

Locul al șaptelea este ocupat de Home Credit & Finance Bank al cărui portofoliu de retail se ridică la 10%. Modelul său de afaceri diferă semnificativ de cel al întreprinderilor financiare menționate mai sus. Banca se concentrează mai mult pe dezvoltarea anumitor produse unice, mai degrabă decât pe extinderea rețelei de clienți și pe alegerea unui singur grup de clienți potențiali. În special, banca este specializată în împrumuturi personale negarantate. Este, de asemenea, un lider în creditarea POS.