FX.co ★ „Dogadamy się”: pięć sposobów na przekonanie rozmówcy

Pozytywny wizerunek to klucz do sukcesu

Po pierwsze, jak uczono nas od dziecka, wszystko zaczyna się od uśmiechu. Oczywiste jest, że szczere wczucie się w problemy innych ludzi wcale nie jest łatwe i nie zawsze jest konieczne. Dlatego bardziej skutecznym sposobem na pozyskanie rozmówcy jest dostarczenie przeciwnikowi lustrzanego odbicia dostrojonego do innej fali emocjonalnej - pozytywnej. Pozytywne emocje człowieka przenoszone są na cały kontekst negocjacji, czyniąc je łatwymi i swobodnymi, co powoduje pozytywną reakcję rozmówcy i skłania go do szybkiego rozwiązywania problemów. Co w takim razie jest potrzebne? Wystarczy się uśmiechnąć, zachowywać swobodnie, ale w granicach przyzwoitości, a także życzliwie żartować. Najważniejsze jest, aby z wyprzedzeniem pozytywnie wyobrazić sobie cały proces negocjacji. Istnieje prosta praktyka, aby złapać falę dobrych emocji przed spotkaniem: na kilka minut przed rozpoczęciem przypomnij sobie najlepsze momenty swojego życia, które niezmiennie wywołują uśmiech. Wówczas pozytywna energia zostanie nałożona na cały okres negocjacji, dzięki czemu będą one skuteczne.

Precz z negatywnymi emocjami!

Każda agresja lub wrogość jest natychmiast odczytywana przez przeciwnika i powoduje tak zwane "odbicie" Innymi słowy, jaki ty jesteś dla nich, tacy są oni dla ciebie. Czy naprawdę potrzebujesz takiego negatywnego ping-ponga? Doświadczenia neurofizjologów wykazały, że maksymalną empatię można osiągnąć tylko wtedy, gdy rozmówca czuje, że nic mu nie grozi. Jednak stres może natychmiast zniszczyć wszystko, więc wszyscy odnoszący sukcesy negocjatorzy swoje osobiste problemy i doświadczenia starają się zostawić za progiem sali konferencyjnej. Zastanów się również, jak opłacalna powinna być transakcja, jeśli zamierzasz ją zawrzeć z osobą, która wywołuje w tobie tylko negatywne emocje. Dlatego dla ponurych egoistów nie ma miejsca przy stole negocjacyjnym.

Najważniejszy jest pozytywny stosunek partnera do nas

Jeśli twój przeciwnik naprawdę myśli o tobie pozytywnie, szanse na pomyślny wynik będą rosły wykładniczo. I tu znowu z pomocą przychodzą nam psychologowie. Badania wykazały, że nawet fałszywe poczucie, że partner cię lubi, w końcu sprawi, że rozmówca również w to uwierzy, nawet jeśli początkowo był niezbyt pozytywnie nastawiony do ciebie. Nie ma tu żadnej magii: twoje przekonania są po prostu dobrze odczytywane i przetwarzane przez przeciwną stronę procesu. System neuronów lustrzanych jest tutaj również obecny. Oznacza to, że rozmówca zwraca nam, nieświadomie, nasze pozytywne emocje, co wzmacnia je i sprawia, że ogólne tło negocjacji jest bardziej ufne i przyjemne. W ten sposób, w najkorzystniejszych warunkach, można stworzyć nieskończoną liczbę zamkniętych, lustrzanych cykli początkowego pozytywnego nastawienia.

Empatia przede wszystkim!

Aby negocjacje zakończyły się sukcesem, musisz uzbroić się w słuchanie z empatią, czyli zademonstrować, jak ważne są dla ciebie uczucia i, co najważniejsze, opinia przeciwnika. Wystarczy poświęcić rozmówcy odpowiednią ilość uwagi, ponieważ wzbudzi to w przeciwniku wzajemne zainteresowanie. Prawo wzajemności jest głęboko osadzone w naszych genach i podświadomości, więc błędem byłoby go nie używać. Jak to zastosować w praktyce? Rozpocznij negocjacje od innego tematu, który będzie interesujący dla twojego rozmówcy. Ponadto temat powinien być lekki i nieoficjalny, a także nie wywołujący negatywnych emocji i wspomnień. W tej rozmowie bądź po stronie aktywnego słuchacza, zachęcaj rozmówcę sygnałami niewerbalnymi o pozytywnych konotacjach. Są to w szczególności skinienia głową, aprobujące spojrzenie, wyjaśniające pytania, itp. Dobrze jest też dać do zrozumienia, że ten temat jest również bliski dla ciebie i wywołuje podobne emocje. Wszystko to pozwala stworzyć wrażenie podobieństwa emocjonalnego, które jest ważnym elementem przekazu empatycznego.

Otwórz się, a ludzie się tobą zainteresują

Nie bój się dzielić swoimi trudnościami i obawami. Jednak tutaj jest ważne „ale” : problemy nie powinny być zbyt przygnębiające i bolesne, ponieważ spowodują niepotrzebne negatywne tło i zniszczą empatię u podstaw. Badanie psychologiczne wykazało, że odkrywanie się jest jednym z istotnych czynników w rozwoju relacji międzyludzkich, ponieważ stanowi podstawę dla długotrwałych i ufnych relacji. Badanie środowiska biznesowego pozwoliło dojść do bardzo interesującego wniosku: przeciwnicy chętniej ustępowali negocjatorom, którzy chętniej i bezpośrednio udostępniali swoje dane osobowe.