Diebold Nixdorf, Inc., penyedia terkemuka bagi penyelesaian teknologi untuk sektor kewangan dan runcit, telah mengumumkan bahawa Marks & Spencer Group Plc, sebuah peruncit British yang terkenal, sedang memperbaharui dan memperluaskan perjanjian perkhidmatan mereka untuk tempoh tambahan selama empat tahun. Kontrak baharu ini merangkumi lebih daripada 1,000 lokasi Marks & Spencer di seluruh UK dan Ireland.
Di bawah terma perjanjian baharu ini, Diebold Nixdorf akan menyediakan perkhidmatan sokongan yang menyeluruh merentasi keseluruhan rangkaian kedai M&S. Skopnya termasuk perkhidmatan pengurusan untuk sistem pembayaran sendiri, terminal pesanan sendiri di kafe digital, dan perkhidmatan pelaksanaan untuk kedua-dua outlet runcit dan pusat pengedaran. Selain itu, kontrak ini merangkumi pelbagai perkhidmatan perisian yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan jurutera perkhidmatan lapangan Diebold Nixdorf dan kakitangan M&S.
Diebold Nixdorf telah menyediakan perkhidmatan perkakasan kepada M&S sejak 2019, mewujudkan perkongsian yang dipercayai. Ben Gale, Naib Presiden Kanan syarikat dan Pengarah Urusan untuk Pengurusan Jualan Runcit EMEA dan APAC, menyatakan, "Kami sangat teruja untuk meneruskan dan memperluaskan kerjasama kami dengan M&S. Model perniagaan yang disemak semula ini dirancang khusus untuk menyelaraskan matlamat strategik M&S, membolehkan tindak balas yang tangkas terhadap perubahan pasaran dan perniagaan. Dengan menekankan automasi dan layan diri kakitangan, kami menyokong M&S dalam bidang kritikal seperti mengurangkan kebergantungan pada unit bantuan dan meningkatkan kecekapan kakitangan."