Tumbangnya layanan WhatsApp selama hampir enam jam pada hari Senin mempengaruhi volume perdagangan aset-aset dari kriptokurensi hingga minyak, dan bahkan transisi cepat ke platform alternatif seperti Telegram memiliki gangguan besar yang terbatas.
Meskipun banyak institusi keuangan tidak menyarankan pegawainya menggunakan layanan seperti WhatsApp dan platform Facebook lainnya yang tumbang pada hari Senin, kenyamanan layanan mereka membuatnya populer di kalangan trader yang berkomunikasi dengan klien di pasar over-the-counter (OTC).
Facebook Inc dituduh miskonfigurasi yang menyebabkan tumbangnya WhatsApp, Instagram, dan Messenger, dimana ini adalah gangguan terbesar dalam sejarah.
Di antara mereka yang terdampak adalah BCB Group, firma kripto yang bermarkas di London ini menawarkan trading over-the-counter, serta yang lainnya. Layanan Facebook berhenti bekerja sekitar siang hari waktu Timur (16:00 GMT), periode kunci untuk trader BCB.
"WhatsApp berhenti bekerja pada waktu yang paling tidak menguntungkan, ketika volume perdagangan terbesar terjadi," CEO Oliver von Landsberg Sadie mengatakan.
Sebagai hasil dari masalah dengan koneksi, volume perdagangan turun 15% per hari.
Menurut CEO VoxSmart Oliver Blower,penggunaan WhatsApp di kalangan trader keuangan yang dilacak oleh firma pengawas komunikasi VoxSmart, meningkat drastis karena bank-bank menyetujui bahwa nasabahnya ingin menggunakan platform itu, meski jika bos-bos mereka memilih karyawannya menggunakan layanan pengiriman pesan resmi.
Hari ini, VoxSmart melacak tiga hingga lima juta pesan tiap minggunya dengan kelas aset, termasuk antara bank dan nasabah.
Tumbangnya WhatsApp pada hari Senin lebih sebagai gangguan dibandingkan dengan pelanggaran serius.
Sebagai contoh, komunikasi pasar di India via WhatsApp dipindahkan ke Telegram, dimana diberlakukan lebih sedikit pembatasan pada ukuran percakapan grup. Matinya layanan juga terjadi setelah pasar tutup di sebagian besar wilayah Asia.
Trader OTC dalam pasar minyak juga terdampak, meski dampaknya dapat diredakan dengan menggunakan platform lainnya.
Trader minyak mengatakan WhatsApp umum digunakan untuk mengirimkan informasi mengenai pesanan di Eropa dan Asia.