FX.co ★ Jak jednat s obtížnými zaměstnanci: 5 hlavních typů

Pesimista

Existuje typ lidí, kteří se na všechny životní události dívají výhradně negativně – např. počasí je vždy špatné, jídlo mdlé, plat příliš nízký a šéf tyran. Jejich argumenty přitom vypadají velmi rozumně a logicky. Uvádějí docela názorné příklady toho, že všechno kolem nich je opravdu skličující. Pro tým jsou takoví zaměstnanci extrémně nebezpeční, protože ostatní členové týmu se pomalu, ale jistě začínají cítit stejně. Pesimismus se šíří rychle jako virus. Po chvíli má špatnou náladu celá kancelář. Pokud se tak děje každý den, výkonnost týmu dramaticky klesne. Nejjednodušší způsob, jak s takovým zaměstnancem jednat, je dát mu úkol, který mu pomůže takzvanou nespravedlnost, na kterou si stěžuje, změnit. Problematičtí zaměstnanci se tak zapojí do zajímavého úkolu, který povede ke znatelnému zlepšení jejich celkové nálady.

Opozdilec

Opozdilci mají pro svou nedochvilnost obvykle moho výmluv. „Pokazil se výtah“, „roztrhly se kalhoty“, „dostali se do dopravní zácpy“ a mnoho dalších příčin. Nějakou dobu mohou své pozdní příchody opravdu omlouvat, ale dřív nebo později to přestane fungovat. Pozdní příjezdy velmi dobře ukazují přístup zaměstnanců k práci. Samozřejmě není moudré takovému zaměstnanci stále promíjet a mhouřit nad jeho pozdními příchody oči. Pamatujte, že přehlížením pozdních příchodů projevují zaměstnavatelé neúctu k zodpovědnějším členům týmu. Ve výsledku to zkazí celkovou atmosféru společnosti. Proč vyvolávat zbytečné řeči a drby? Řešení je prosté: uvalit na opozdilce sankce, které ale nutně neovlivní jejich plat. Někdy stačí tyto zaměstnance požádat o oficiální písemné vysvětlení a oni od svého poměrně špatného zvyku jednou provždy upustí.

Apatik

Vedení konkrétní společnosti si velmi často stěžuje, že mnozí zaměstnanci se nikdy nesnaží převzít iniciativu. Navíc jsou po chvíli takto pasivní téměř všichni. Jaká je příčina takového chování? Ve skutečnosti mohou být dvě. Za prvé, zaměstnanci nemají kritické myšlení, které znamená, že každý nový úkol vyřeší jedinečným způsobem. Za druhé, zaměstnanci pociťují nedostatek důvěry ze strany svých nadřízených. Někdy stačí, aby zaměstnavatelé svým zaměstnancům trochu víc důvěřovali, a pak uvidí, jak kreativní mohou pracovníci být. Problém lze navíc celkem snadno vyřešit. Je potřeba nastavit zpětnou vazbu mezi zaměstnanci a vedením a povzbudit ty zaměstnance, kteří nabízejí nestandardní a účinné způsoby řešení pracovních úkolů.

Narcis

Tito zaměstnanci okamžitě upoutají pozornost. Vyznačují se nepřiměřeně vysokou sebeúctou nebo arogancí. Vytvářet vztahy s takovými lidmi je velmi těžké, protože se milují doslova až do morku kostí a zřídka jsou ochotni ke kompromisům. Přístup týmu k takovým zaměstnancům je přirozeně extrémně špatný. Velmi často dráždí celou kancelář, protože příliš zveličují vlastní důležitost a vyžadují zvláštní zacházení. Zaměstnavatelé musí s takovými pracovníky mluvit velmi citlivě a nechválit je bezdůvodně. Jinak jen posílí jejich ego.

Agresor

Každý člověk má v životě chvíle, kdy jeho trpělivost končí a on dá průchod spravedlivému hněvu. Toto chování se dá ale předvídat – na rozdíl od chování zaměstnanců, kteří se chovají agresivně bez ohledu na vnější faktory a podněty. Je to prostě jejich styl, jak každodenně řešit problémy. Ale mírně řečeno, mohou tak negativně ovlivňovat ostatní. Zaměstnavatelé mají jediné východisko – rázně a nekompromisně takové chování utnout a dál ho netolerovat. Hlavní je začít klidný rozhovor a pomoci těmto zaměstnancům naučit se při řeči nepoužívat agresivní vzorce chování. Celý tým opravdu ocení, čeho jste dosáhli.