Téměř šestihodinový pondělní výpadek aplikace WhatsApp ovlivnil objem obchodování s aktivy od kryptoměn po ropu a rychlý přechod na alternativní platformy typu Telegram omezil vážná narušení.
Přestože mnoho finančních institucí odrazuje zaměstnance od používání služeb typu WhatsApp a ostatních platforem Facebooku, které v pondělí vypadly, jsou díky svým výhodám u obchodníků komunikujících s klienty na mimoburzovních trzích oblíbené.
Facebook Inc. byla obviněna z chybné konfigurace, která vedla k historicky největšímu výpadku aplikací WhatsApp, Instagram a Messenger.
K postiženým patřila BCB Group, londýnská krypto firma nabízející mimoburzovní obchodování, a další. Služby Facebooku přestaly fungovat kolem poledne východního času (16:00 GMT), což je pro obchodníky BCB klíčové období.
"WhatsApp přestal fungovat v tu nejnevhodnější dobu, kdy se obchoduje největší objem," řekl generální ředitel Oliver von Landsberg Sadie.
Následkem problémů s připojením klesl denní objem obchodování o 15 %.
Podle generálního ředitele VoxSmart Olivera Blowera se využívání aplikace WhatsApp obchodníky na finančním trhu, vysledované společností pro komunikační dohled VoxSmart, výrazně zvýšilo, protože jak se banky shodly, zákazníci chtějí tuto platformu používat, ačkoli ředitelé preferují, když zaměstnanci využívají k zasílání zpráv oficiální kanály.
VoxSmart dnes sleduje podle třídy aktiv tři až pět milionů zpráv týdně, včetně zpráv mezi bankami a zákazníky.
Pondělní výpadek WhatsAppu bylo spíš nepříjemný než vážný.
Komunikace na indickém trhu prostřednictvím WhatsAppu například přešla na Telegram, kde je velikost skupinových chatů méně omezená. K výpadku došlo po uzavření trhů i ve větší části Asie.
Postiženi byli i mimoburzovní obchodníci na ropných trzích, i když dopad byl i tentokrát utlumen využitím jiných platforem.
Obchodníci s ropou uvedli, že WhatsApp se v Evropě a Asii běžně používá k předávání informací o objednávkách.